Понятные меню и каталоги помогают посетителю быстро перейти от задачи к нужной странице или товару. Чтобы упорядочить информацию, изучите поисковые сценарии, сгруппируйте материалы по смыслу, ограничьте глубину разделов, проверьте названия и связи между страницами. Затем протестируйте структуру на типичных задачах пользователей и исправьте места, где возникают затруднения.
Опорные принципы удобного меню и каталога
- Начинайте с того, что люди хотят найти и как они это называют.
- Группируйте страницы и товары по понятным пользователю признакам, а не по внутренней структуре компании.
- Оставляйте в меню только разделы, которые помогают выбрать маршрут.
- Используйте названия, смысл которых понятен без специальных знаний.
- Проверяйте навигацию на конкретных сценариях — от главной страницы до нужного результата.
Проверьте, как пользователи ищут нужную информацию
Работа над навигацией подходит, если посетители долго ищут нужный раздел, часто переходят не туда или каталог вырос и стал сложным. Она особенно полезна при разработке меню сайта, обновлении ассортимента или подготовке новой структуры сайта для интернет-магазина.
Не начинайте с полной перестройки, если проблема ограничивается одной неработающей ссылкой или устаревшей страницей. Сначала проверьте этот участок: масштабные изменения могут нарушить привычные маршруты и потребовать обновления ссылок.
Соберите поисковые запросы по сайту, обращения в поддержку, частые вопросы и примеры задач пользователей. Если данных мало, проведите короткие беседы с представителями целевой аудитории: попросите их описать, как они стали бы искать конкретный товар или материал.
Сгруппируйте материалы по задачам и понятным признакам
Перед тем как переставлять страницы, подготовьте исходные данные и согласуйте, кто отвечает за содержание. Для создания каталога товаров и навигации по информационным разделам обычно нужны:
- актуальный список страниц, товаров и категорий;
- доступ к системе управления сайтом и данным внутреннего поиска, если он используется;
- сведения о частых запросах и обращениях пользователей;
- представитель, который подтвердит точность описаний, характеристик и условий;
- таблица или документ для фиксации групп, названий и переходов.
Сначала распределите материалы по задачам: например, выбрать товар, сравнить варианты, узнать условия доставки или получить инструкцию. Затем уточните признаки внутри каждой группы. Для магазина это могут быть назначение, тип товара, совместимость или другие свойства, которые действительно помогают выбору.
Выстройте уровни каталога без лишней глубины
Перед пошаговой работой проверьте готовность проекта:
- собран перечень страниц и товаров;
- описаны основные задачи посетителей;
- назначен ответственный за проверку названий и содержания;
- подготовлено место для фиксации новой структуры и ссылок.
- Определите входные точки. Зафиксируйте, откуда посетители начинают поиск: главная страница, меню, поиск, рекламная или тематическая страница. Это поможет понять, какие маршруты нужно поддержать.
- Соберите близкие материалы. Объедините страницы и товары, которые решают одну задачу или имеют общий понятный признак. Не смешивайте группы только потому, что их обслуживает одна команда.
- Назначьте уровни. Разместите крупные разделы на верхнем уровне, а уточняющие категории — внутри них. Если для поиска обычного товара или документа приходится проходить много промежуточных страниц, пересмотрите группировку.
- Проверьте логику каждой ветки. Убедитесь, что посетителю понятно, почему категория находится именно здесь и какие варианты доступны дальше. Если две категории пересекаются, уточните их критерии или добавьте понятные ссылки между ними.
- Зафиксируйте переходы. Запишите, куда ведут пункты меню, категории и ссылки на карточки. При переносе существующих страниц предусмотрите обновление внутренних ссылок и сохранение доступности важных материалов.
Подберите названия пунктов, которые не требуют расшифровки
Проверьте каждый пункт меню и категорию по чек-листу. Название должно подсказывать содержимое и отличать раздел от соседних, а не отражать только внутренний термин компании.
- Смысл названия понятен человеку, который впервые видит сайт.
- Формулировка соответствует содержимому раздела.
- Соседние категории различаются по ясному признаку.
- В названии нет непонятного сокращения или профессионального жаргона.
- Одинаковые понятия названы одинаково во всех разделах.
- Название не обещает материалы или товары, которых в категории нет.
- Пункт достаточно короткий, чтобы его было удобно просматривать в меню.
Если название кажется неоднозначным, проверьте его на людях, не участвовавших в разработке: попросите объяснить, что они ожидают увидеть внутри. Это простой способ дополнить UX аудит сайта проверкой понятности навигации.
Продумайте переходы между меню, категориями и карточками
Даже хорошо сгруппированный каталог теряет смысл, если переходы непредсказуемы. При разработке каталога для сайта проверьте типичные ошибки:
- пункт меню ведёт не в тот раздел или на страницу с другим содержимым;
- категория не показывает, где пользователь находится в общей структуре;
- карточка товара или материала не позволяет вернуться к подходящей категории;
- ссылки на похожие варианты отсутствуют там, где они помогают выбору;
- один и тот же раздел доступен под разными, не связанными между собой названиями;
- переименованная или перенесённая страница оставляет неактуальные внутренние ссылки;
- меню перегружено пунктами, которые можно сгруппировать или вынести на уровень категории.
Для каждого маршрута проверьте, можно ли понять текущую точку, перейти к соседнему варианту и вернуться на предыдущий уровень без повторного поиска с главной страницы.
Протестируйте структуру на реальных сценариях поиска
Попросите нескольких представителей целевой аудитории выполнить типичные задачи без подсказок. Например: найти товар с заданными свойствами, открыть условия доставки или перейти к инструкции для конкретной модели. Отмечайте места, где человек колеблется, выбирает неверную категорию или не замечает нужную ссылку.
В зависимости от масштаба проекта можно выбрать один из подходов:
- Проверка карточек. Подходит, когда нужно быстро выяснить, в какие группы люди отнесут отдельные страницы или товары.
- Тестирование дерева разделов. Полезно для проверки маршрута по будущим категориям без влияния дизайна сайта.
- Задачи на действующем сайте. Уместны, когда требуется оценить не только структуру, но и заметность элементов и работу переходов.
После тестирования исправляйте конкретные затруднения и повторно проверяйте важные сценарии. Не меняйте названия и уровни наугад: фиксируйте, какая задача вызвала проблему и что именно было непонятно.
Практические ситуации при настройке навигации
Сколько уровней категорий оставить?
Оставьте столько уровней, сколько нужно для понятного выбора, но не добавляйте промежуточные категории без самостоятельного смысла. Проверьте путь на реальных задачах и уберите уровень, который только задерживает переход.
Что делать, если один товар подходит к нескольким категориям?
Выберите основную категорию по наиболее типичному сценарию поиска. Дополнительные пути к товару можно обеспечить фильтрами, тематическими подборками или ссылками, не дублируя карточку без необходимости.
Можно ли использовать внутренние названия отделов в меню?
Можно, если эти термины понятны посетителям и точно описывают содержимое. Если название отражает только организацию компании, замените его формулировкой, связанной с задачей пользователя.
Как поступить с разделом, в котором мало материалов?
Проверьте, нужен ли он посетителю как отдельный пункт. Если материалы логично дополняют соседний раздел, объедините их и сохраните понятный путь к ним.
Нужно ли менять меню, если пользователи находят нужное через поиск?
Не обязательно перестраивать всё меню. Проверьте, насколько важна навигация для тех же задач и могут ли посетители найти раздел без поисковой строки.
Как проверить изменения до публикации?
Пройдите основные сценарии на тестовой версии сайта и проверьте ссылки, названия и возврат к категориям. После публикации убедитесь, что старые внутренние переходы и важные страницы остаются доступными.